江门日报讯（记者/蔡昭璐 通讯员/李俊）出生22天的早产儿不慎呛奶窒息，我市120急救指挥中心接到呼救后，调度员利用MPDS（医疗优先调度系统）应急预案流程通过电话指导家属进行胸外按压，最终挽回了婴儿的生命。“我不敢想象，如果没有调度员的指导，现在会怎么样，衷心感谢她！”4月7日晚，劳女士在电话里向记者表达了她对调度员的感谢之情。

4月2日中午，我市120急救指挥中心调度员黄嫣在值班时，接到劳女士的紧急呼救：“我家宝宝喝奶被呛着了，现在脸色发紫，没有反应。”

意识到婴儿有可能是呛奶引发了窒息，情况紧急，黄嫣熟练收集呼救者的地址、联系电话等基本信息，快速派出救护车前往事发地。与此同时，她立即进入MPDS（医疗优先调度系统），根据应急预案流程在电话中指导劳女士进行急救。（由于院前指导非专业人员做婴儿的海姆立克很容易造成二次损伤，所以我们在电话环境下的指导是采取相对安全且有效的胸外按压）

在救护车到来的12分钟里，一场惊心动魄的“云急救”立即展开。

“她有呼吸吗？”“不确定。”

“她有哭吗？”“没有哭，叫她没反应。”

“好，你把她平躺在地板上，拿掉她头下面所有东西。”“好。”

“现在把你的一只手放在孩子的额头上，另一只手放在她的脖子和肩膀后面，让她的头稍微后仰一点。把你的耳朵凑近孩子的嘴，你能听到或感觉到她的呼吸吗？”“很微弱。”

黄嫣凭着丰富的工作经验，判断这是无效呼吸，需要立即抢救。

“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压。”“好。”

“让孩子平躺在地板上，把你的两根手指放在她的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间。”“放了。”

“就用那两根手指向下按压3厘米，快速按压孩子的胸部，每秒钟至少两次，直到急救医生接手为止。两次按压之间要让她的胸部完全回弹。听懂了吗？”“听懂了。”

……

经配合抢救四五分钟后，电话里传来了宝宝的呻吟声。劳女士激动地说：“宝宝有反应了，比之前好了很多，现在醒了……”。这时，救护车也赶到了事发地点，黄嫣悬着的一颗心终于放了下来。

根据现场医生反馈，患儿经抢救已无大碍，经家属同意回院观察治疗。虽时隔一周，但回想起来，劳女士仍感觉后怕，觉得一定要对120调度员致以诚挚的感谢。她说：“非常感谢调度员，感谢她在这么危急的情况下沉着冷静地指导我，救了我宝宝一命。”

江门市120急救指挥中心呼吁广大市民，拨打120急救电话时，要说清楚事发地点、联系电话、病人意识、呼吸、年龄及性别等基本情况，而且不要离开病人身边。从拨打120急救电话到救护车到达事发地点的这段时间非常关键，调度员会通过MPDS（医疗优先调度系统）指导呼救者开展自救或互救，呼救者应沉着冷静、认真聆听、积极配合进行急救操作，以便在救护车到达事发地点之前，为患者赢得急救黄金时间，提高救治成功率。