上半年，我们共计指导孕产妇94次，其中4起紧急居家分娩求助。每一次，调度员都第一时间稳住家属情绪，一边紧急派车，一边全程电话指导。一步一步细致地指导家属调整产妇体位、做好清洁防护、辅助胎儿娩出、清理新生儿口鼻异物、做好保暖护理等。

全程在线守候、全程专业指导，4例院外分娩案例，全部母婴平安，无一起意外。隔着一根电话线，我们迎接新生命、守护完整家庭，这也是远程急救最温暖的意义。

院外心脏骤停，黄金抢救时间只有短短几分钟，猝死率极高，普通人遇到基本束手无策。上半年，我们共远程指导心肺复苏208次，其中10例院外心脏骤停复苏成功。

接到报警时，现场大多一片混乱，家属极度恐慌。调度员始终保持冷静，全程不挂断电话，一步步指导家属规范按压、人工通气、调整患者体位，不断纠正操作细节，持续为患者维持生命循环。

在调度员的持续努力下，10例患者均在救护车抵达医院前，成功恢复自主心跳、呼吸，顺利闯过最致命的猝死关口，为医院后续救治争取到了最宝贵的黄金时间。